Как официальные представители Alex Miniatures мы предосталяем прямую гарантию и поддержку с производства.
Если в наборе недостает какой-либо детали или деталь бракованная:
Свяжитесь с нами по e-mail, в письме укажите всю информацию (название, номер по спецификации, артикул и т.п.), которая поможет определить требуюмую деталь. Мы передадим всю информацию на производство и проблема будет решена.
Отправка недостающих и бракованных элементов осуществляется за счет производителя. Сроки для решения проблемы зависят от конкретного случая и производителя в частности, поэтому их можно уточнить у нашего менеджера.
Приобретение отдельных деталей из наборов в случае порчи при сборке:
Свяжитесь с нами по e-mail, укажите информацию о требуемой детали (название, номер по спецификации, артикул и т.п.). Мы обязательно постараемся Вам помочь!
Оплата дополнительной детали и её доставки лежит на покупателе. Мы не отвечаем за механические повреждения, потерю частей деталей и деталей комплекта и т.п., возникшие во время сборки моделей.
Если Вам не подошел любой товар надлежащего качества
Вы можете обменять его или вернуть деньги в течение семи дней, не считая дня покупки. При условии, что товар не был в употреблении (не вскрыта упаковка и т.д.). В этом случае расходы на доставку товара не компенсируются.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответсвтии с законом "О защите прав потребителей".
Контакты:
shop@72model.com